Preguntas Frecuentes (FAQ) Estebuste.
Tu tienda de impresión en Gijón.
? Pedidos y compras
❓¿Dónde y cómo encargo la impresión de una foto?
Puedes encargar la impresión de tu foto directamente en nuestra tienda online estebuste.es o visitándonos en nuestra tienda física.
Para hacer tu pedido online, solo tienes que seleccionar el servicio “Impresión de fotos”, que te lleva a nuestro editor Photo Kiosk, subir la imagen que deseas imprimir, elegir el tamaño y acabado que prefieres, y completar el proceso de compra.
También puedes contactarnos por teléfono: 985 36 81 63, correo electrónico a clientes@estebuste.es o Whatsapp al 605 299 440 si necesitas ayuda personalizada o tienes dudas sobre formatos y tipos de papel.
❓ ¿Cómo hago un pedido online?
Puedes personalizar tus productos directamente en nuestro editor Photo Kiosk, desde ordenador o móvil. El proceso es sencillo: eliges el producto, subes tus fotos y finalizas la compra.
❓ ¿Cómo os puedo pasar las fotos para imprimirlas en la tienda?
Puedes traerlas en un USB o tarjeta de memoria, enviarlas por correo electrónico a clientes@estebuste.es o usar plataformas como WeTransfer/FTP para archivos grandes.
También tenemos la opción de enviarlas por Whatsapp al 605 299 440
❓ ¿Cuántas fotos se pueden imprimir de cada vez?
No hay un límite fijo. Puedes imprimir desde una sola foto hasta pedidos grandes. Para volúmenes altos, te recomendamos avisarnos antes para agilizar el servicio.
❓ ¿Puedo personalizar un lienzo con cualquier imagen?
Sí, puedes personalizar un lienzo con casi cualquier imagen siempre que tenga una buena calidad y resolución. Puedes subir fotos hechas con tu móvil, cámara, ilustraciones digitales o incluso diseños propios.
Si la imagen no tiene suficiente calidad para el tamaño de lienzo elegido, nuestro sistema o nuestro equipo te avisará antes de imprimir para garantizar el mejor resultado.
Si la imagen no tiene el suficiente margen para cubrir los laterales del lienzo, se rellenarán con un color sólido que se ajuste a los tonos de la imagen principal.
También revisamos que la imagen no tenga derechos de autor si no te pertenece, para evitar problemas legales.
❓¿Qué tipos de regalos personalizados ofrecéis en Estebuste?
En Estebuste , tu tienda de impresión en Gijón, puedes crear los siguientes regalos originales con tus fotos o diseños, ideales para sorprender a familiares y amigos:
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Cojín personalizado 40×40 cm
Un cojín suave y decorativo, perfecto para regalar en cumpleaños, aniversarios o el días especiales. Personalízalo con la imagen o mensaje que quieras. -
Poster Mamá 20×30 cm
Un póster especial para mamás, con las letras MAMÁ formando un collage con fotos familiares y mensajes cariñosos. Ideal como detalle único en fechas señaladas. -
Poster Abuela 20×30 cm
Regalo emotivo y personalizado para abuelas, con las letras ABUELA formando un collage con fotos familiares y una dedicatoria especial. Un recuerdo perfecto en papel de alta calidad. -
Taza personalizada
Tazas de cerámica resistentes, impresas con tus fotos, frases o dibujos. Un regalo práctico y personal para cualquier ocasión en Gijón. -
Pizarra con foto
Pizarras decorativas para con soporte para apoyar, con la imagen que elijas. Ideales para decorar el hogar o la oficina con un toque original. -
Metacrilatos con foto
Placas de metacrilato transparente con tu foto impresa, que ofrecen un acabado moderno y elegante. Perfecto para regalar o decorar tu casa o negocio local. -
Cromo FIFA 15×20 cm
Reproducción tipo cromo de fútbol personalizada con la foto de la persona que elijas. También se puede poner las puntuaciones que desees. Un detalle original para futboleros de todas las edades. -
Tablero de Parchís con fotos
Juego clásico de parchís personalizado con las fotos de familia, amigos o mascotas. ¡Diversión asegurada y un recuerdo único! -
Tablero de Oca con fotos
Personaliza el tradicional juego de la oca con imágenes especiales. Perfecto para disfrutar en familia en reuniones y celebraciones.
Todos estos productos se pueden encargar online a través de nuestro editor Photo Kiosko en tienda física en Gijón, con atención personalizada y entrega rápida.
? Envíos y devoluciones
❓ ¿Cuánto tardan los envíos?
En cuanto a la elaboración el pedido, depende del tipo de producto y la cantidad. Normalmente, los pedidos se preparan en 1 día en el caso de fotos (para pedidos de más de 100 fotos consultar), para otros pedidos que requieren de una preparación más elaborada, como en el caso de regalos personalizados o calendarios, que pueden demorarse 2 – 3 días, a esto hay que añadirle lo que tarde el envío en sí, que depende del transporte.
❓ ¿Hay envío gratis?
Sí, el envío es gratuito en pedidos superiores a 70 €. En caso de envío la entrega se puede demorar 2-3 días (según transporte).
❓ ¿Puedo devolver un producto?
Sí, siempre que no se trate de un producto personalizado, ya que por ley no admite devolución. El cliente asume el coste del envío de vuelta.
❓ ¿En cuánto tiempo recibo el reembolso?
Una vez recibamos y comprobemos el producto, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado (o transferencia bancaria en caso de reembolso en tienda).
?️ Calidad de impresión y formatos
❓ ¿Qué tipo de papel utilizáis para imprimir fotos?
Trabajamos con papel fotográfico profesional de alta calidad, en acabado brillante o mate, según el pedido.
❓ ¿Por qué algunas fotos salen con zonas blancas sin imprimir?
Esto sucede cuando el tamaño de la foto no coincide con el del papel. Para evitar deformaciones, puede que aparezcan márgenes en blanco o que la imagen se recorte. Si utilizas nuestro editor Photo Kiosk tienes la posibilidad de realizar tu los ajustes necesarios.
❓ ¿Por qué se cortan algunas imágenes al imprimirlas?
Las fotos tienen formatos distintos (móvil, cámara, redes sociales). Si no coinciden con el papel, puede que se pierda parte de la imagen. Siempre puedes pedirnos ajustar el encuadre.
❓ Mis fotos en el móvil se ven con más luz o colores diferentes, ¿por qué?
Las pantallas tienen retroiluminación y muestran colores más vivos que el papel. Nosotros usamos perfiles especiales de gestión de color para que la impresión sea lo más fiel posible.
❓ ¿Se pueden plastificar las fotos?
Sí, ofrecemos plastificado para dar mayor resistencia y durabilidad a tus fotos. Aunque a veces pueden aparecer pequeñas burbujas (nos gusta siempre avisar de esta posibilidad). Si quieres puedes pedir este servicio aparte.
?️ Servicios adicionales
- Fotocopias e impresión de documentos en blanco y negro y color.
- Fotos de carnet (DNI, pasaporte, escolar) desde 7 €.
- Orlas escolares (con posibilidad de desplazamiento).
- Servicios GLS, Amazon Hub Locker, Vinted Go y SEUR PickUp.
- Recarga de bus urbano y móviles.
? Privacidad y seguridad
❓ ¿Guardáis las fotos después de imprimirlas?
No. Una vez entregadas las copias, eliminamos los archivos. Tenemos implantado protocolo LOPD. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad.
❓ ¿Qué hacéis con las fotos que os enviamos?
Tu privacidad es prioritaria. Las fotos se usan únicamente para tu pedido y se borran al finalizar el trabajo. Nunca se comparten con terceros.
? Atención al cliente y tienda física
❓ ¿Dónde estáis ubicados?
Nuestra tienda física está en Avenida del Llano, 28 – 33209 Gijón (Asturias).
❓ ¿Cuál es vuestro horario de atención?
- Lunes a viernes: 10:00 – 13:30 y 17:00 – 20:00
- Sábados: 11:00 – 14:00
- Domingos: cerrado
- Horario de verano: Julio y Agosto Sábados cerrado.
❓ ¿Cómo puedo contactar con vosotros?
- Teléfono: 985 36 81 63
- Whatsapp: 605 299 440
- Email: clientes@estebuste.es
? “¿No encontraste la respuesta a tu duda? Escríbenos a clientes@estebuste.es o llámanos al 985 36 81 63 y te ayudaremos encantados.”
