Preguntas frecuentes sobre impresión y regalos personalizados en Gijón
Quiénes somos y dónde estamos
Sí. Estamos en Avenida del Llano, 28 Bajo, 33209 Gijón (Asturias), en el barrio de El Llano, bien comunicado y con aparcamiento fácil en la zona.
Horario: de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 17:00 a 20:00; sábados de 11:00 a 14:00 (en julio y agosto, los sábados cerramos). Domingos, cerrado.
Puedes venir con tu archivo en USB o tarjeta de memoria, o enviárnoslo por WhatsApp al 605 299 440, por email a clientes@estebuste.es o desde la web.
Somos una tienda física en Gijón, en la Avd. del Llano 28, (Asturias), con años de experiencia en impresión y regalos personalizados. Detrás de cada pedido hay personas reales (Pilar y Sara) que revisan tu archivo, cuidan el resultado y están disponibles si tienes cualquier duda. No somos una plataforma automática: cada trabajo pasa por nuestras manos.
No. Puedes pasarte directamente en horario de apertura. Si tienes un proyecto grande o necesitas asesoramiento más detallado, puedes llamarnos antes para que te atendamos con más calma.
Confianza y privacidad
Solo los usamos para preparar tu pedido. No los guardamos, no los compartimos con terceros y no los usamos para ningún otro fin: una vez entregado el pedido, eliminamos los archivos de nuestros sistemas.
Tenemos implantado el protocolo LOPDGDD (Ley de Protección de Datos). Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para más detalle.
Sí. La subida de archivos a nuestra web está protegida. WhatsApp tiene cifrado de extremo a extremo para los mensajes directos, y el email clientes@estebuste.es es una bandeja privada a la que solo accede el equipo de Estebuste.
Si tienes documentación sensible y prefieres traerla directamente a la tienda o enviárnosla por otro canal, también lo gestionamos sin problema: llámanos o escríbenos y te indicamos cómo. En cualquier caso, tus archivos solo se usan para tu pedido y se borran al finalizar.
Antes de imprimir cualquier trabajo, nuestro equipo revisa el archivo: resolución, márgenes, formato y color. Si detectamos algo que pueda afectar al resultado final, te avisamos antes de proceder. No imprimimos sin confirmar que todo está en orden, según nuestro criterio.
Pedidos y plazos
Tienes tres formas, elige la que más te convenga:
- Online desde casa: entra en el editor Photo Kiosk desde el ordenador o el móvil, elige el producto, sube tus fotos y finaliza la compra. Puedes recogerlo en tienda o recibirlo en casa.
- Por WhatsApp o email: mándanos tus archivos al 605 299 440 (como documento, para no perder calidad) o a clientes@estebuste.es; para archivos grandes, por WeTransfer o Google Drive. Dinos qué quieres y te confirmamos precio y plazo.
- En la tienda: pásate por Av. del Llano, 28 con tu USB, tarjeta de memoria o el móvil. Lo descargamos en el momento.
Aceptamos PDF, JPEG, PNG y TIFF. Antes de imprimir revisamos la calidad del archivo y te confirmamos tamaño y acabado.
Para documentos, el formato ideal es PDF. Para fotografías e imágenes, recomendamos JPEG, PNG o TIFF con la mayor resolución posible. Si tienes dudas sobre cómo preparar tu archivo, consúltanos antes — preferimos orientarte a que el resultado sea el que esperas.
La mayoría de pedidos los tenemos en 24 horas. Para pedidos pequeños o urgentes, muchas veces en el mismo día — llámanos o escríbenos antes y te confirmamos. Los envíos a domicilio dependen del destino; normalmente 2-3 días hábiles.
Sí, disponemos de servicio de impresión rápida para la mayoría de trabajos. Si tienes una fecha límite, contáctanos primero por teléfono o correo para confirmar disponibilidad — algunos productos especiales pueden requerir un plazo adicional.
No hay mínimo ni máximo. Puedes imprimir desde una sola foto hasta pedidos de cientos de copias. Para volúmenes grandes, avísanos antes para organizar bien el pedido.
Sí, atendemos pedidos corporativos y de gran volumen. Podemos personalizar productos con logotipo, imagen de marca o textos corporativos. Para este tipo de encargos recomendamos contactar primero para valorar el trabajo y preparar un presupuesto a medida.
Fotos: calidad y papel
Para todos los formatos usamos papel fotográfico profesional de alta calidad. Para ampliaciones a partir de 15×20 cm, trabajamos con Papel Perla/Lustre RC Premium de 260 g/m², el mismo que usan los laboratorios fotográficos más exigentes. Para los formatos más pequeños (10×15, 13×18) también usamos papel fotográfico profesional, en acabado brillante o mate según el pedido.
En la mayoría de los casos sí. Para formatos hasta 15×20 cm, cualquier móvil moderno tiene más que suficiente resolución. Para ampliaciones de 30×40 cm o más, lo revisamos antes de imprimir. Si tienes dudas, mándanos la foto por WhatsApp y te decimos si vale para el tamaño que quieres. No imprimimos algo que sabemos que no va a quedar bien.
Aceptamos archivos de hasta 50 MB por imagen. Para imágenes de gran tamaño o resolución profesional, podemos indicarte el mejor formato y resolución para que la impresión sea óptima sin perder calidad.
Ocurre cuando la proporción de la foto no coincide con la del papel elegido. Por ejemplo, una foto cuadrada del móvil en un papel 10×15 cm dejará bordes blancos a los lados, o se recortará parte de la imagen. Si usas nuestro editor online puedes ajustarlo tú mismo. Si vienes a tienda o nos mandas las fotos, te avisamos si hay este tipo de desajuste.
Las fotos del móvil suelen ser en formato 4:3, y el papel fotográfico estándar es 2:3. Si el sistema ajusta automáticamente, puede recortar los bordes. Siempre puedes pedirnos que ajustemos el encuadre antes de imprimir.
Las pantallas emiten luz propia y muestran los colores con más intensidad que el papel. Es normal que las fotos impresas parezcan ligeramente menos brillantes que en la pantalla. Si quieres el mayor contraste posible, el papel brillo es la mejor opción. El papel mate tiene colores algo más suaves pero sin ningún reflejo.
El papel brillo tiene los colores más vivos y el mayor contraste, pero refleja la luz y se marcan las huellas. El papel mate no tiene reflejos y es ideal para paredes con mucha luz, aunque los colores son algo más apagados. El Perla/Lustre está en el punto medio: colores vivos, sin reflejos, sin huellas. Es el que usamos para las ampliaciones profesionales.
Sí. En la tienda tenemos muestras impresas en diferentes papeles y formatos que puedes tocar y comparar. Puedes pasarte sin cita en horario de apertura.
Regalos, fotos de carnet y copistería
Trabajamos con una amplia gama de productos personalizables:
- Tazas, cojines y puzzles con fotos o mensajes
- Metacrilatos gruesos con efecto 3D de fotos personalizados
- Camisetas, sudaderas y bolsas con diseños propios
- Calendarios y pósters
Si tienes en mente algo concreto y no lo ves en nuestra web, pregúntanos.
Sí, puedes subir cualquier fotografía o diseño propio para convertirlo en un lienzo. Te recomendamos que la imagen tenga buena resolución para asegurar que el lienzo final tenga alta calidad. Nuestro equipo puede asesorarte sobre recortes, proporciones y ajustes de color si es necesario
Por supuesto. Cuéntanos la ocasión, el presupuesto y la persona a quien va dirigido, y te orientamos. Llevamos más de 20 años ayudando a la gente a encontrar el regalo con foto perfecto para cada momento.
Sí. Hacemos fotos de carnet para DNI, pasaporte, carnet de conducir, fotos escolares y orlas. Puedes venir a tienda sin cita y te las hacemos en el momento.
Sí. Fotocopias en blanco y negro y color, impresión de documentos, escaneo y digitalización, encuadernación con espiral o grapado y plastificado. También imprimimos hasta A3 y formatos especiales para trabajos universitarios, TFG y TFM.
Pago, recogida y envío
Las dos cosas.
- Recogida en tienda sin coste adicional, también si has pedido online: al finalizar el pedido eliges la opción de recogida en tienda y te avisamos cuando esté listo.
- Envío a domicilio a toda España. Es gratis a partir de 70 €; para importes menores, los gastos se calculan automáticamente al finalizar la compra según destino y peso. Normalmente tarda 2-3 días hábiles.
Online: pagas a través del enlace de pago seguro de Stripe, que acepta tarjeta de crédito o débito, Google Pay, Apple Pay y Bizum.
En la tienda: tarjeta de crédito o débito (sin importe mínimo), Bizum y efectivo.
No hay mínimo de pedido. Puedes imprimir desde una sola foto. Los precios empiezan desde 0,90 € para un 10×15 cm, y bajan considerablemente a partir de 11, 51 o 101 unidades.
Sí. Para la mayoría de productos fotográficos, el precio por unidad baja a partir de 11, 51, 101 y 500 unidades. Si tienes un pedido grande, consúltanos y te preparamos un presupuesto personalizado.
Sí. Indícalo al hacer el pedido o en tienda y te emitimos factura con todos los datos que necesites.
Si tu pedido tiene algún defecto, imagen incorrecta o daño durante el envío, contáctanos inmediatamente. Reemplazaremos o reimprimiremos tu producto sin coste adicional, garantizando tu satisfacción.
